Plus de 6 millions de Français sont aujourd’hui en télétravail. Si avant mars 2020 et son premier confinement, le télétravail était peu répandu, il s’est depuis largement généralisé. En l’espace de quelques semaines, entreprises et salariés ont dû s’adapter au digital, s’organiser pour travailler depuis leur domicile. Avec les confinements successifs, le télétravail s’est installé de manière permanente dans les entreprises pour des raisons de réduction de coûts, d’espaces, mais aussi de la propre volonté des salariés.
Pour beaucoup d’employés, le télétravail leur a permis de mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle, en réduisant les temps de trajet. Nos lecteurs parisiens savent bien de quoi nous parlons. 😅 Et ils pourront sans doute confirmer qu’avec le télétravail, ils ont gagné en bien-être ainsi qu’en productivité. Ce sont leurs chefs qui sont ravis ! 😉
Malgré ces points positifs, on peut tout de même opposer un frein au télétravail : le risque de perte de lien social, lié à l’isolement des collaborateurs. Et ça, ce n’est pas rien… 😔
Le rôle des relations sociales sur le bien-être
Les confinements et le télétravail « forcé » ont révélé l’importance des relations sociales dans la sphère professionnelle. En effet, il semble que celles-ci conditionnent le bien-être des salariés dans l’entreprise, la réussite des projets, la cohésion d’équipe, l’émulation, la prise de décision et le partage de l’information.
L’absence de contact a compliqué notre relation aux autres et a créé une carence en sociabilité : la présence 🤗, le toucher 👋 et le regard 🥸 ayant peu à peu disparu.
« L’homme est un animal social », comme disait Aristote. L’homme a besoin de la présence humaine. Tout au long de notre vie, depuis notre naissance, nous avons besoin d’être entourés. Par la présence de l’autre, nous cherchons une protection, un sentiment de sécurité. Après le deuxième confinement en 2020, une étude rapportait qu’un salarié sur deux était en détresse psychologique. Par détresse psychologique, entendons un sentiment de solitude, d’isolement voire d’abandon.
De même, l’absence de contacts physiques, tels que se faire la bise, se serrer la main🤝 , ou le « check » entre collègues 👊, pèse sur le moral des salariés. Car ces petits gestes représentent des liens d’affection, des élans de bienveillance, dont on a tous besoin pour s’épanouir. 🥰
À travers le regard, nous percevons également beaucoup d’émotions, du soutien par exemple. Et malheureusement, les appels en visio empêchent de transmettre ces émotions à la perfection. 🧑💻
Alors, le télétravail est-il destructeur de lien social ?
Parce que le lieu de travail est le premier facteur de socialisation, le principal lieu de rencontre dans notre quotidien, le télétravail constitue une menace pour les liens sociaux. Les occasions de rencontres se raréfient et naissent alors les émotions négatives que l’on a vues précédemment : isolement, manque… 😨
Mais ce n’est pas une fatalité, si le sentiment d’isolement existait avant le télétravail, il risque, effectivement, de perdurer en travaillant à domicile. Mais si cependant, une équipe travaille déjà dans une atmosphère conviviale, fondée sur la confiance et la bonne connaissance de ce qu’on attend de chacun, cette ambiance demeurera à distance. Le secret est de se préparer : accompagner ses salariés à s’organiser et à échapper à la solitude. 🫂
Les liens sociaux qui existaient avant le télétravail vont se maintenir par des moyens différents, via le digital, bien sûr. 🖥 Et en ce qui concerne les travailleurs dont les activités les amenaient déjà à utiliser le téléphone et Internet régulièrement, ceux-ci ne verront que peu, ou pas, leurs relations affectées.
Enfin, de nouvelles habitudes créent de nouvelles occasions. Ainsi, d’autres liens sociaux vont se tisser au sein de l’entreprise mais aussi hors de ses murs, grâce au web, et les relations de proximité (famille, amis) vont – normalement 🙏 – se renforcer.
Comment maintenir des relations sociales à distance
Quand la présence, le toucher et le regard manquent, il reste toujours les interactions par la parole et les expressions du visage. Ces derniers sont deux vecteurs d’échanges et d’émotions. Et partager des émotions représente une solution pour continuer de tisser et consolider des liens, même à distance.
Par un management bienveillant 😇
Le télétravail à 100% constitue un vrai obstacle à la cohésion sociale. Il est recommandé de limiter le télétravail à trois jours par semaine. D’ailleurs, 79% des collaborateurs souhaitent maintenir au moins un jour de travail au bureau.
Mener un management bienveillant à distance, c’est activer des émotions, la compassion, la gratitude, l’admiration. Et cela peut s’effectuer de plusieurs façons :
- Mettre en place un rituel de paroles valorisantes : proposé par Cocoworker, l’objectif est d’adresser des messages réguliers de soutien, de remerciements ou de félicitations à ses collègues de travail. Partager à l’écrit les qualités de ses collaborateurs, permet à chacun de relire ces mots d’encouragement et d’aller dans le détail. Cet exercice vise à transmettre des émotions positives qui renforcent les liens au travail.
- Éviter les différences de traitement entre les personnes qui sont sur leur lieu de travail (des liens se créent, une certaine connivence) et celles qui sont en télétravail (qui risquent de se sentir exclues, envieuses). Il s’agit là pour le manager de renforcer le lien par des visio one-to-one avec les personnes en télétravail, constituer de nouveaux groupes, et mélanger les équipes pour créer de nouvelles connexions.
- S’assurer du même niveau d’informations, afin que personne ne se sente délaissé. Le risque étant, pour les salariés, de perdre le sentiment d’appartenance. La communication, pour les équipes en télétravail, est primordiale. On peut notamment communiquer sur la progression de l’entreprise, les actualités, les réussites, les succès des salariés. Une bonne communication nécessite l’implication de l’équipe dirigeante et implique la valorisation des collaborateurs.
Par des moments de qualité 🥳
Avec des salariés en télétravail, les membres d’une équipe, voire de l’entreprise, peinent à se croiser.
L’entreprise doit donc planifier des occasions de rencontres pour se retrouver autour de rituels de partage 👥 (réunion de projet, réunion de crise, réunion de service, after work, déjeuner, pauses, temps informels) et de célébrations 🍾 (résultats de l’entreprise, appels d’offres remportés, client gagné). Ce sont autant d’opportunités de donner aux autres et de créer du lien : dons de soi, de temps, de gratitude.
Ces moments de qualités peuvent se partager au bureau, mais également à distance à travers des événements internes qui se veulent festifs et non obligatoires.
À titre d’exemple, pour rassembler les collaborateurs en présentiel, il est possible de participer à une manifestation sportive qui leur plaît, organiser une soirée à thème, ou bien leur proposer de s’investir pour une cause qui leur tient à cœur.
Par ailleurs, grâce au digital, les employés peuvent désormais se retrouver pour des parties de Burger Quiz 🍔 ou de Blind Test 🎶 via une plateforme comme GetGround. Les pauses café autour de la grille de mots fléchés ou de l’horoscope du journal 20 minutes ou la partie de baby-foot au bureau existeront toujours, mais en version digitale ! Entre deux réunions Zoom, rien de tel qu’un Quiz express sur les dernières Coupes du Monde ⚽️ pour se remotiver ! 💪
La solution GetGround
GetGround a développé une application mobile au service du lien social dans les entreprises et en particulier pour la gestion du télétravail.
La plateforme permet la publication d’actualités, facile à mettre à jour et ergonomique. Les salariés ne manquent aucune information sur la vie de l’entreprise, même à distance. Le sentiment d’appartenance des salariés est maintenu. 😊
Nous avons souhaité valoriser l’expérience digitale collective en proposant des événements fédérateurs autour de jeux et animations en ligne. L’occasion de se retrouver pour s’amuser que l’on soit au bureau ou en télétravail 👾
La cerise sur le gâteau, pour GetGround, c’est de vous proposer une application qui permet d’optimiser les ressources disponibles sur le lieu de travail 💼 : est-ce que la salle de réunion sera libre aujourd’hui pour mon rendez-vous ou dois-je prévoir une visio depuis mon domicile ? Est-ce qu’un poste de travail sera vacant si je viens au bureau ce matin ? Les télétravailleurs passent donc moins de temps dans les transports et ont une meilleure visibilité sur leur organisation.
